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【丁兴良】客户抱怨与投诉处理实务RM格式3讲(jzzl)

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chb2b更新于2015-01-24 05:18:39

238 MB

类型:国产软件

Tags:丁兴良  

资源简介:

内容介绍:

1、让投诉成为沟通的桥梁
2、处理客户投诉的两大核心原则(上)
3、处理客户投诉的两大核心原则(下)
4、处理客户投诉的两大重要技能(上)
5、处理客户投诉的两大重要技能(下)
6、提升服务的两大台阶

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